Liigu sisu juurde
Jurist ja terapeut Bill Eddy jagab praktilisi ja toimivaid võtteid empaatiapõhistest suhtlemistehnikatest. Ta selgitab, et on olemas teatud tüüpi isiksused, kelle käitumismuster on korduv ja sageli teadlikult (või alateadlikult) destruktiivne. Kui inimene kannab endas üht neist isiksusehäirest – piirialast, nartsissistlikku, paranoilist, sotsiopaatlikku või histrioonilist, siis võivad tema reaktsioonid olla äärmuslikud ning vahel ka ründavad.
Raamat pakub konkreetseid tööriistu. Õpetatakse, kuidas märgata “ohumärke” juba esimesel kohtumisel või koostöö alguses ning kuidas jääda rahulikuks ja vältida emotsionaalsesse lõksu astumist, kui sind rünnatakse. Lisaks pakub raamat teadmisi erinevatest suhtlemisstrateegiatest, sealhulgas tutvustab viise, kuidas kirjutada e-kirju või suhelda keerulise inimesega nii, et konflikt ei süveneks.
