Raamat keskendub sellele, kuidas luua lojaalset püsikliendibaasi, mis on ettevõtte jaoks kasumlikum kui pidev uute klientide otsimine. Autorid jagavad viiest sammust koosnevat digiturundusmudelit, mida on nad ise edukalt rakendanud ja õpetanud. Mudel on mõeldud igale ettevõtjale, kes soovib oma online-müüki kasvatada .