Teenusedisaini kohta käivaid raamatuid on eesti keeles suhteliselt vähe avaldatud. Raamat keskendub teenusedisaini mitmetele töövõtetele ja konkreetsetele meetoditele, mis aitavad ettevõtjatel uusi teenuseid disainida ning juba olemasolevaid parandada. Erilist rõhku pannakse loovale mõtteviisile, tuues disaini ja äri teineteisele lähemale.