Skip to content
Raamat on tootmisjuhtimise ja protsesside jutimise valdkonna üks põhilisemaid teoseid. Teose populaarsust näitab ka see, et tegemist on juba raamatu kuuenda trükiga. Autorid lähenevad teemale juhtimisperspektiivist ning annavad selge ja lühikese ülevaate valdkonna olemusest, põhimõtetest ja praktikast.
Iga peatükk pakub hulganisti näiteid, raamistikke ja tehnikaid. Uus väljaanne sisaldab uusi juhtumiuuringuid, mis on võetud erinevatest tööstusharudest ja piirkondadest. Uute teemadena on käsitletud teenindus ja teenuste koosloomine.
